Угода користувача

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода користувача (далі — «Угода») визначає умови використання вебсайту https://don-trans.com (далі — «Сайт»).

1.2. Власником та адміністратором Сайту є Товариство з обмеженою відповідальністю «Дон-Транс Логістик», код ЄДРПОУ 45052169, юридична адреса: 03195, м. Київ, пров. Лі Павла, буд. 2И, кв. 47 (далі — «Компанія»).

1.3. Використовуючи Сайт, переглядаючи його матеріали або надсилаючи заявки через форми зворотного зв’язку, користувач підтверджує ознайомлення з умовами цієї Угоди.

1.4. Якщо користувач не погоджується з умовами Угоди, він повинен утриматися від використання відповідних функцій Сайту.

1.5. Угода регулюється чинним законодавством України.

2. Призначення Сайту

2.1. Сайт призначений для надання інформації про транспортні, логістичні та транспортно-експедиторські послуги Компанії.

2.2. Через Сайт користувач може ознайомлюватися з послугами, надсилати заявки на розрахунок вартості перевезень, замовляти зворотний дзвінок, звертатися за консультаціями та отримувати інформацію про умови співпраці.

2.3. Інформація на Сайті має інформаційний характер і сама по собі не є публічною офертою щодо укладення договору перевезення або транспортного експедирування.

2.4. Остаточні умови надання послуг визначаються окремою домовленістю сторін та відповідним договором.

3. Подання та обробка заявок

3.1. Для отримання інформації або розрахунку вартості послуг користувач може заповнити відповідну форму на Сайті.

3.2. Під час оформлення заявки користувач може зазначати ім’я або найменування компанії, контактний телефон, електронну пошту, маршрут перевезення, характеристики вантажу, бажану дату перевезення та іншу інформацію, необхідну для розрахунку послуг.

3.3. Користувач зобов’язується надавати достовірну та актуальну інформацію.

3.4. Надсилання заявки через Сайт не означає автоматичного прийняття замовлення Компанією та не створює зобов’язання щодо виконання перевезення.

3.5. Після отримання заявки представник Компанії може зв’язатися з користувачем для уточнення інформації, розрахунку вартості та погодження умов надання послуг.

3.6. Компанія має право відмовити у виконанні заявки за наявності обґрунтованих причин, зокрема відсутності необхідного транспорту, технічної можливості виконання перевезення або законодавчих обмежень.

4. Вартість та умови надання послуг

4.1. Вартість транспортних і логістичних послуг визначається індивідуально залежно від маршруту, характеристик вантажу, типу транспорту, строків виконання та інших умов.

4.2. Попередня вартість, зазначена на Сайті або повідомлена під час консультації, може уточнюватися до остаточного погодження замовлення.

4.3. Строки перевезення, порядок оплати, відповідальність сторін та інші істотні умови визначаються відповідним договором.

4.4. Компанія може залучати до організації та виконання перевезень третіх осіб, зокрема перевізників, експедиторів та інших підрядників, відповідно до умов договору та законодавства України.

5. Права та обов’язки користувача

5.1. Користувач має право отримувати доступ до загальнодоступної інформації Сайту та звертатися до Компанії із запитами щодо послуг.

5.2. Користувач зобов’язується не використовувати Сайт із протиправною метою, не надавати неправдиву інформацію, не порушувати працездатність або безпеку Сайту, не надсилати автоматизовані масові повідомлення без дозволу Компанії та не порушувати права інтелектуальної власності.

6. Права та обов’язки Компанії

6.1. Компанія має право змінювати інформацію про послуги, структуру та функціональні можливості Сайту.

6.2. Компанія має право тимчасово обмежувати доступ до Сайту для технічного обслуговування або усунення несправностей.

6.3. Компанія вживає розумних організаційних і технічних заходів для забезпечення належної роботи Сайту та захисту інформації користувачів.

6.4. Компанія розглядає звернення користувачів у межах своїх організаційних і технічних можливостей.

7. Персональні дані

7.1. Обробка персональних даних користувачів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

7.2. Дані, отримані через форми Сайту, можуть використовуватися для обробки заявок, зв’язку з користувачами, підготовки комерційних пропозицій, організації надання послуг та виконання законних обов’язків Компанії.

7.3. Персональні дані можуть передаватися уповноваженим постачальникам технічних послуг, зокрема CRM-систем, хостингу та засобів комунікації, у межах, необхідних для визначених цілей обробки та за наявності законних підстав.

7.4. Детальна інформація про склад персональних даних, правові підстави їх обробки, строки зберігання та права користувачів визначається Політикою конфіденційності.

7.5. Надсилання заявки саме по собі не означає надання згоди на отримання рекламних повідомлень.

8. Інтелектуальна власність

8.1. Тексти, графічні матеріали, логотипи, дизайн та інші елементи Сайту охороняються законодавством України про інтелектуальну власність.

8.2. Копіювання, поширення або комерційне використання матеріалів Сайту без належного дозволу правовласника забороняється, крім випадків, передбачених законодавством.

9. Обмеження відповідальності

9.1. Компанія докладає зусиль для забезпечення актуальності та достовірності інформації на Сайті, однак окремі відомості можуть змінюватися.

9.2. Компанія не гарантує безперервної та безпомилкової роботи Сайту.

9.3. Компанія не несе відповідальності за порушення роботи Сайту, спричинені незалежними від неї технічними обставинами, у межах, дозволених законодавством України.

9.4. Ця Угода не обмежує передбачені законом права користувачів і не звільняє Компанію від відповідальності, яку не можна виключити відповідно до законодавства.

9.5. Відповідальність сторін у межах конкретного перевезення визначається відповідним договором і законодавством України.

10. Зміни до Угоди

10.1. Компанія має право вносити зміни до цієї Угоди.

10.2. Актуальна редакція Угоди розміщується на Сайті із зазначенням дати набрання чинності.

10.3. Нова редакція застосовується з дати її набрання чинності та не змінює заднім числом умови вже укладених договорів.

11. Вирішення спорів

11.1. Сторони прагнуть вирішувати спірні питання шляхом переговорів.

11.2. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів він вирішується у порядку, встановленому чинним законодавством України.

12. Контактна інформація та реквізити

• Повне найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю «Дон-Транс Логістик»
• Скорочене найменування: ТОВ «Дон-Транс Логістик»
• Код ЄДРПОУ: 45052169
• Юридична адреса: 03195, м. Київ, пров. Лі Павла, буд. 2И, кв. 47
• IBAN: UA943348510000000026004193575
• Банк: АТ «ПУМБ», м. Київ
• Телефон: +38066-648-61-27
• Електронна пошта: info@don-trans.com
• Вебсайт: https://don-trans.com
• Дата набрання чинності: 3 листопада 2026 року